Terms & Conditions

Ketersediaan Barang

Setiap produk di JilbabHijabKu tersedia sepanjang tidak ditandai "Sold Out". Ketika produk sudah terjual semua atau stok habis dan jika stok produk akan diisi kembali, Anda dapat meminta kami untuk mengirimkan pemberitahuan via email jika produk sudah tersedia. Agar lebih mudah, follow kami di instagram @jilbab_HijabKu dan like facebook  JilbabHijabKu karena setiap barang tersedia kembali akan diinformasikan melalui instagram atau facebook.


Kami selalu memastikan agar sistem kami dapat bekerja dengan baik demi memberikan pelayanan terbaik kepada Anda. Jika tanpa sengaja Anda memesan sebuah produk yang stoknya tidak tersedia maka pesanan tersebut akan dibatalkan secara otomatis dan Anda akan memperoleh informasi melalui email atau telepon. Jika pesanan Anda telah dibatalkan namun Anda sudah membayar, Anda akan diberikan pilihan untuk membeli/menggantinya dengan produk lain atau meminta uang Anda kembali.


Pembelian

Setiap pembelian yang statusnya sudah "processing" atau "shipped" tidak dapat dibatalkan.  JilbabHijabKu hanya menyediakan fasilitas Return (pengembalian) bila barang tidak sesuai. Informasi selengkapnya ada di bagian Pengembalian Barang.


Pembayaran

Pembayaran dilakukan oleh pembeli dalam jangka waktu maksimal 1×12 jam setelah barang dibook online di JilbabHijabKu (checkout). Jika dalam jangka waktu tersebut pembeli belum melakukan pembayaran maka transaksi dianggap batal dan barang dikembalikan ke dalam sistem. Closing pembayaran melalui  JilbabHijabKu dilakukan dalam jangka waktu maksimal 2 jam setelah pembeli melakukan konfirmasi pengiriman uang pada jam kerja dan hari kerja.

Jika pembayaran telah dilakukan, Anda harus mengkonfirmasi pembayaran melalui website kami dengan mengklik "Confirm Payment".

Setelah kami menerima pembayaran Anda, kami akan mengkonfirmasi pembayaran tersebut dan status pesanan Anda akan diganti menjadi "Confirmed" maksimal 2 jam setelah pembayaran (pada hari kerja). Setelah kami mengkonfirmasi pembayaran Anda, kami akan mengirim pesanan Anda pada hari berikutnya.


Pengiriman Barang

Pengiriman barang dilakukan oleh pihak  JilbabHijabKu paling cepat 1×24 jam setelah konfirmasi pembayaran pada hari kerja. Lamanya waktu pengiriman tergantung jasa pengiriman yang dipilih. Setelah sampai di jasa pengiriman, barang berada di bawah tanggung jawab jasa pengiriman barang.


Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman tergantung pada lokasi Anda dan berat produk yang Anda beli.


Lama Waktu Pengiriman

Pengiriman pesanan akan dilakukan dari kantor pusat kami di Tangerang Selatan. Pengiriman Reguler membutuhkan waktu 2–3 hari kerja. Perlu diperhatikan bahwa untuk beberapa kota, jasa pengiriman kami tidak menyediakan jasa kilat sehingga pengiriman mungkin membutuhkan waktu sampai dengan 6 hari kerja.


Status Pesanan

Anda dapat memeriksa status pesanan Anda dengan mengklik "Confirm / Track Order". Berikut adalah penjelasan mengenai masing-masing status pesanan:


1. Pending
Setelah Anda melakukan "Confirm Payment", status Anda akan berubah secara otomatis masih "Pending". Ini berarti kami  belum mengecek transferan Anda, Kami akan segera mengkonfirmasi pembayaran Anda, jika sudah kami terima. Kami akan mengirim pesanan Anda dalam waktu 1–2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.

2. Processing
"Processing" berarti pesanan Anda sudah diproses dan segera dikemas dan akan kami teruskan kepada jasa pengiriman.

3. Shipped
"Shipped" berarti barang Anda telah dikirim ke perusahaan jasa pengiriman dan akan dikirim ke alamat Anda yang terdaftar.


Customer Service

JilbabHijabKu hanya akan melayani pertanyaan dari pelanggan seputar masalah teknis pembelian dan pengiriman barang.  Pertanyaan seputar pembayaran dan pengiriman barang secara online via contact form  JilbabHijabKu akan dibalas/diteruskan paling lambat setengah hari kerja (6 jam).


Pengembalian Barang

Demi mengutamakan pelayanan yang maksimal kepada pembeli di  JilbabHijabKu kami menyediakan fasilitas Pengembalian Barang (Return). Pembeli dapat menggunakan fasilitas ini apabila barang yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan atau terdapat cacat. Karena pembeli tidak dapat melakukan pembatalan pembelian barang, pembeli harus menukarkan dengan produk yang sama dengan ukuran yang sesuai atau yang tidak cacat. Pengembalian hanya dapat dilakukan dalam jangka waktu 2×24 jam sejak barang diterima via jasa pengiriman barang. Pembeli yang melakukan pengembalian barang wajib melampirkan dokumen tanda terima barang.

Loading...
Loading...
Loading...